Halaman Bantuan

Butuh Bantuan? Akses Halaman Bantuan di Aplikasi Payquest

SYARAT DAN KETENTUAN BAGI PENGGUNA REKENING TRANSFER DANA

Transfer Dana (Remitansi) adalah suatu layanan ("Layanan") yang diselenggarakan oleh PT. Payquest Network Indonesia ("Penyelenggara") yang telah di atur sesuai dengan ketentuan dan regulasi dari Bank Indonesia. Layanan ini bukan merupakan simpanan bank dan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Penyelenggara juga bekerja sama dengan Pengguna Web Transfer Dana ("Pengguna") yang menjadi perpanjangan tangan Penyelenggara untuk memasarkan Layanan Payquest kepada pengguna layanan ("Pengguna"). Pengguna Web Transfer Dana adalah institusi badan usaha seperti Perusahaan, Koperasi dan UMKM ataupun Individu. Pengguna Web Transfer Dana mengakses Layanan Payquest melalui website www.Payquest.net ("Web Pengguna Web Transfer Dana"). Pengguna Web Transfer Dana wajib tunduk pada hukum dan peraturan perundangan dalam wilayah Republik Indonesia dan memahami bahwa peraturan pemerintah dapat berubah sewaktu-waktu dan setuju menerima dampak dan konsekuensinya, memahami dan setuju dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ("S&K") yang berlaku. Layanan Syarat dan Ketentuan Layanan ("S&K") yang berlaku tertera di situs www.Payquest.com


  1. MENDAFTAR DAN MENGGUNAKAN LAYANAN
    1. Layanan Payquest tersedia untuk Pengguna Web Transfer Dana yang sudah mendaftarkan diri dan diberikan akses ke Pengguna Web Transfer Dana.
    2. Registrasi Pengguna Web Transfer Dana dimulai dengan mendaftarkan diri melalui telepon atau langsung datang ke kantor Penyelenggara untuk mendapatkan formulir pendaftaran Pengguna Web Transfer Dana. Pengguna Web Transfer Dana harus mengisi formulir tersebut, menyertakan fotokopi :
      • Nomor Izin Berusaha (NIB) atau surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
      • Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
      • Identitas penanggung jawab institusi Pengguna Web Transfer Dana.
    3. Semua dokumen pendaftaran harus dikirimkan kepada Penyelenggara untuk diperiksa dan diverifikasi oleh Payquest.
    4. Apabila disetujui, Payquest bersama-sama dengan Pengguna Web Transfer Dana akan menyusun Perjanjian Kerjasama.
    5. Setelah menyepakati Perjanjian Kerjasama, maka Penyelenggara akan membuat akun Web Transfer Dana yang dapat digunakan oleh Pengguna Web Transfer Dana untuk mengakses Web Transfer Dana.
    6. Jenis dan batas transaksi Layanan yang tersedia bagi Pengguna Web Transfer Dana akan tergantung dari Perjanjian Kerjasama yang akan disepakati.
    7. Pengguna Web Transfer Dana akan diberikan tiga macam level akses Web Pengguna Transfer Dana yaitu Creator, Validator, dan Approver. Penjelasan terhadap fungsi masing-masing level akses ini dapat dilihat di website www.Payquest.com.
    8. Pada setiap transaksi, semua level akses di atas akan diminta untuk melakukan verifikasi data secara berlapis. Untuk bisa melaksanakan suatu transaksi Approver juga harus memasukkan kode token, yang dikirim kepada nomor ponsel yang didaftarkan di awal (pada saat Registrasi)
    9. Transaksi yang berhasil akan menghasilkan nomor referensi transaksi ("REF No"). Untuk transaksi yang berhasil dan gagal dapat di lihat di menu laporan transaksi di web transfer dana pengguna.
    10. Fitur Layanan terkini dapat di lihat di www.Payquest.com, Daftar Fitur-fitur Payquest akan terus mengalami penyempurnaan dan penambahan.

  2. KEABSAHAN DATA DAN PERINTAH TRANSAKSI
    1. Penyelenggara menerima dan menjalankan setiap perintah atau permintaan yang dimasukkan Pengguna Web Transfer Dana melalui Web Pengguna Web Transfer Dana ("Instruksi").
    2. Instruksi dari Pengguna Web Transfer Dana yang telah diberikan kepada Penyelenggara tidak dapat dibatalkan.
    3. Penyelenggara tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengirim, dan oleh karena itu setiap Instruksi bersifat sah mengikat Pengguna Web Transfer Dana dengan sebagaimana mestinya.
    4. Penyelenggara tidak akan melaksanakan Instruksi Pengguna Web Transfer Dana jika Pengguna Web Transfer Dana memasukkan kode token konfirmasi yang salah untuk verifikasi transaksi, atau jika Pengguna Web Transfer Dana tidak memiliki akses Internet untuk mengakses Web Transfer Dana dan Pengguna Web Transfer Dana tidak lagi memiliki akses ke Web Pengguna Transfer Dana.
    5. Pengguna Web Transfer Dana akan mendapatkan pesan konfirmasi dan/atau informasi transaksi, kecuali jika ada gangguan pada layanan/jaringan Internet.
    6. Setiap Instruksi, beserta kode token konfirmasi yang dihasilkan dari setiap Instruksi, mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Pengguna Web Transfer Dana.
    7. Setiap Instruksi yang tersimpan pada Pusat Data Layanan merupakan data yang benar dan merupakan bukti perintah atau permintaan dari Pengguna Web Transfer Dana kepada Penyelenggara untuk melakukan transaksi yang dimaksud.
    8. Pengguna Web Transfer Dana mengakui semua komunikasi dan Instruksi dari Pengguna Web Transfer Dana yang diterima Penyelenggara akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tanpa disertai dengan dokumen tertulis atau tanpa disertai dokumen yang ditandatangani Pengguna Web Transfer Dana.
    9. Pengguna Web Transfer Dana menyetujui keabsahan, kebenaran, atau keaslian isi komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara Pengguna Web Transfer Dana dan Penyelenggara, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau arsip/bukti transaksi (di tape/cartridge, print out computer, salinan, atau bentuk penyimpanan informasi yang lain) yang terdapat pada Penyelenggara.
    10. Apabila terdapat perbedaan antara informasi yang diterima Pengguna Web Transfer Dana dengan data yang terdapat pada Penyelenggara, maka Pengguna Web Transfer Dana menyetujui bahwa data yang berlaku adalah data yang terdapat pada Penyelenggara.
    11. Pengguna Web Transfer Dana menyetujui bahwa data Pengguna Web Transfer Dana akan dapat diberikan oleh Penyelenggara kepada pihak lain, selama hal tersebut ada dalam rangka perintah resmi dari pihak berwenang (Regulator) atau untuk meningkatkan mutu Layanan.

  3. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
    1. Karena penggunaan Layanan Payquest berhubungan dengan dana dan data Pengguna Web Transfer Dana serta Pengguna, maka untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, Pengguna Web Transfer Dana harus memberikan data pendaftaran secara benar dan lengkap.
    2. Informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi hanya boleh digunakan oleh Pengguna Web Transfer Dana yang bersangkutan.
    3. Kerahasiaan informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi merupakan tanggung jawab Pengguna Web Transfer Dana. Pengguna Web Transfer Dana membebaskan Penyelenggara, Bank rekanan Penyelenggara dan pihak Telco dari segala tuntutan yang timbul, baik dari pihak lain maupun Pengguna Web Transfer Dana sendiri. Kerahasiaan informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi dapat dijaga dengan berbagai cara, termasuk:
      1. Segera menghapus pesan SMS di Kotak Masuk, Arsip dan Keluar yang mengandung sebagian atau keseluruhan dari informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi;
      2. Tidak menulis atau menyimpan informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi di tempat/sarana yang memungkinkan untuk diketahui orang lain;
      3. Tidak memberitahukan informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi kepada orang lain;
      4. Berhati-hati dalam menggunakan informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi agar tidak terlihat oleh orang lain;
      5. Menjaga agar informasi mengenai username, password, dan kode token verifikasi tidak bisa dibaca/akses oleh peminjam Ponsel atau komputer yang dipakai untuk mengakses Web Pengguna Web Transfer Dana.
      6. Tidak menggunakan fitur pengingat username dan password yang biasanya ditawarkan secara otomatis oleh browser.
    4. Sebagian besar fasilitas dan Layanan Web Pengguna Transfer Dana hanya bisa digunakan setelah Pengguna Web Transfer Dana memasukkan kode token yang dikirimkan ke nomor Ponsel penanggung jawab Pengguna Web Transfer Dana. Jika Pengguna Web Transfer Dana kehilangan akses ke nomor Ponsel tersebut, Pengguna Web Transfer Dana harus mengurus penggantian kartu SIM/RUIM dengan Telco yang bersangkutan.
    5. Pengguna Web Transfer Dana wajib memantau S&K dan informasi Layanan terkini yang dapat juga dibaca di www.Payquest.com. Jika Pengguna Web Transfer Dana tidak mau terikat dengan S&K yang terkini, Pengguna Web Transfer Dana wajib untuk segera berhenti menggunakan Layanan dengan cara menghubungi Customer Service dan pengembalian dana tersisa.

  4. BIAYA-BIAYA LAYANAN

    Pengguna Web Transfer Dana akan dikenakan biaya Layanan oleh Penyelenggara, dan di sebagian kasus, oleh pihak ketiga. Kecuali sudah disebut sebelumnya, semua biaya yang tertera adalah sebelum pajak. Rekening Aktif Biaya dari Provider Internet: Untuk setiap penggunaan Layanan, gagal atau berhasil, pihak Provider Internet akan mengenakan biaya dengan cara mengurangi pulsa atau kuota untuk Pengguna Web Transfer Dana pengguna layanan pra-bayar, atau menambah besar tagihan penggunaan layanan Internet untuk Pengguna Web Transfer Dana pengguna layanan pasca-bayar.


  5. BANTUAN MENGGUNAKAN LAYANAN

    Pengguna Web Transfer Dana dapat memperoleh berbagai informasi dari tempat pendaftaran Layanan, melalui situs www.Payquest.com. Jika diperlukan Pengguna Web Transfer Dana juga dapat menghubungi Customer Service:

    • Telepon   (08:00- 21:00) (Biaya ditanggung Pengguna)
    • Email di 
    • WhatsApp   (hanya pesan)